杨同志：

      您好！感谢您对我们市场监督管理局工作的关心和支持。在收悉您反映的问题后，我局领导高度重视，立即组织人员对反映的问题进行了调查处理，现将有关情况回复如下：

      经调查得知该户 2023年因小区当时处于临电，电梯电压不稳导致被困电梯，随后物业打开电梯门把人救出，事件发生后，物业两次登门看望，后期业主携带住院检查发票要求物业赔偿，经物业检查发现，该户 80%检查以及开药均为治疗再生障碍性贫血以及乙肝，物业对此不认可，与业主协商无果，已告知业主可正常走司法程序进行起诉。近期业主儿子被困电梯是由于电梯在运行过程中其使用钥匙别卡电梯门导致电梯保护停止运行，物业接报事后迅速响应，将被困人员救出，此次人为导致电梯自保自锁有电梯里视频为证。经查该电梯目前运行正常，检验检测报告及维保记录和其他相关资料齐全。如业主杨明武有其他赔偿诉求建议走司法途径。